Informacije

Informacije o dostavi

Besplatna dostava iznad 200Kn na kiosk Tiska 
- plaćanje karticama online, uplatom na račun 

Besplatna dostava iznad 200Kn na kućnu adresu - slanje GLS-om 
- plaćanje pouzećem, karticama online, uplatom na račun 

 

Za sve narudžbe prispjele do 12h isporuka slijedeći radni dan!!!


MTMstore ne može jamčiti navedene rokove, oni su samo primjer kako oni izgledaju u 90% slučajeva.
 
 

Garancija na proizvode

Trajanje garancije je navedeno zasebno za svaki proizvod (DOA*, 3, 6, 12 mj)
Garancija vrijedi za bilo koji tvornički nedostatak na proizvodu.

*DOA - neispravno prilikom prvog korištenja, proizvod je moguće reklamirati unutar 24h od preuzimanja pošiljke.

Kupac ima pravo kupljeni proizvod vratiti u roku od 14 dana od dana kupovine.

Reklamacija proizvoda

Proizvod koji želite reklamirati potrebno je dostaviti:

  • Poštom na adresu: Universal technics d.o.o., MTMSTORE, Ulica crvenog križa 31, 10000 Zagreb

Uz proizvod potrebno je dostaviti detaljan opis kvara te broj narudžbe u kojoj je naručen proizvod. 

Ukoliko se pokaže da je proizvod neispravan, odmah vršimo zamjenu uz uvjet da imamo dovoljno zaliha pri ruci.

Ukoliko nemamo zalihe dotičnog proizvoda reklamacija se vrši u zakonskim rokovima uz ustupanje zamjenskog proizvoda.

Provjeravamo sve proizvode kada ih primimo iz tvornice, i opet prije nego li ih pošaljemo Vama,
ali u malo vjerojatnom slučaju da ste primili proizvod koji nije operativan od početka, što se smatra mrtav po dolasku (DOA),
biti će zamijenjen (po našem vlastitom trošku) pod uvjetom da nas obavijestite u roku od 3 dana od dana primitka,
a pod uvjetom da imamo dovoljno zaliha pri ruci, i da situacija odgovara našim pravilima povrata.
Baterije i isparivači su potrošni predmeti i očekuje se da će degradirati i otkazati nakon nekog vremena, a to se odražava i u našim povoljnim cijenama.
Za najbolji učinak i optimalnu sigurnost, preporučujemo grijače u isparivačima mijenjati na tjednoj bazi, a baterije mijenjati 3-6 mjeseci nakon kupnje,
ovisno o upotrebi, a bez obzira na to da li izgledaju kao da još uvijek normalno funkcioniraju.
Proizvodi koji se prodaju spremni za korištenje; isparivači, cartomizeri i grijači se prodaju kao potrošni materijal i imaju jamstvo pod DOA uvjetima,
ako ne funkcioniraju prvi prvoj uporabi ili ako ne pokazuju mjerenje otpora kada su provjereni s multi-metrom, i ako nas obavijestite u roku od 3 dana od dana primitka.
Oni su nepovratni / nenadoknadivi iz bilo kojeg razloga, s izuzetkom navedenih DOA uvjeta. Dugovječnost, performanse i okus nisu pokriveni jamstvom.
Baterije i uređaji s fiksnim neodvojivim baterijama su pokriveni jamstvom od 30 dana ako se pravilno održavaju i koriste u skladu s uputama i samo s preporučenim priborom dobivenim od MTMstore-a.
Modovi i napredni osobni Vaporizeri imaju svoje specifične Jamstvene uvjete prikazane na pojedinim stranicama proizvoda.
Rebuildable atomizeri i tankovi (RBA / RTA) su po samoj svojoj prirodi, izgrađeni od strane krajnjeg korisnika, a ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda,
ne postoji jamstvo u određenom vremenskom razdoblju, a povrat osim u slučaju izvornih tvorničkih grešaka, poput dijelova koji nedostaju, pogrešno obrađenih dijelova, itd, neće biti prihvaćen.
Punjači imaju 60-dnevno jamstvo ako se pravilno održavaju i koriste u skladu s uputama, te s baterijama koje preporučuje i isporučuje MTMstore.
E-tekućine, spremnici i drip-tipovi ne mogu se vratiti ni pod kojim uvjetima zbog sigurnosti i higijenskih razloga.
Dodatne informacije o jamstvu koje se razlikuju od gore navedenih nalaze se u pojedinim opisima proizvoda.
Imajte na umu da zamjenski proizvodi imaju jamstveni period istovjetan periodu originalnog proizvoda (ne sasvim novi jamstveni period).
Jamstvo ne vrijedi kada:
Vaše jamstvo se poništava ako koristite naše proizvode u kombinaciji s drugim proizvodima ili priborom koji nije isporučen od nas zbog potencijalne štete uzrokovane mogućim nekompatibilnostima.
Ovo pravilo nije osmišljeno kako bi vas natjerali na kupnju samo MTMstore proizvoda, nego kako bi se osiguralo da ne preuzimamo odgovornost za nedosljednosti ili smetnje uzrokovane proizvodima koje mi nismo isporučili.

Na MOD-ovima i baterijama moguće je da uslijed korištenja dođe do oštećenja vanjskog sloja (boje), takvo oštećenje se smatra normalnim uslijed korištenja uređaja. Te stoga nismo u mogućnosti odobriti reklamaciju na tu vrstu oštećenja. 

Zamjenski dijelovi koji se i inače troše i lome, poput opruga, su isključeni iz bilo kojeg ponuđenog jamstva.
Ako niste zadovoljni iz bilo kojeg razloga, molimo da nas kontaktirate odmah, tako da vam možemo pomoći najbolje što možemo.

Po zakonu, korisnici koji se nalaze u EU imaju pravo odustati od kupnje neke stavke u roku od četrnaest dana od dana dostave.

Ukoliko se povlačite iz kupnje u roku od 14 dana od dostave, a nije bilo greške s naše strane, mi ćemo vratiti vrijednost robe. Izvorna poštarina i troškovi neće biti nadoknađeni, i morate platiti troškove dostave povratka. Neki predmeti su nepovratni iz higijenskih razloga. Ako proizvode vraćate po načelu 14 dana od dostave, proizvod mora biti neotvoren i nekorišten u originalnom pakiranju. Vraćeni proizvod neće biti prihvaćen, ako ne ispunjava navedene uvjete.
Svi povrati moraju biti obavljeni u skladu s našom POLITIKOM POVRATA.


POLITIKA POVRATA

Povrat neće biti prihvaćen ukoliko nas prije niste kontaktirali i dobili odobrenje prije povrata.
Nakon što smo odobrili povrat, mi ćemo vam poslati obrazac za ispis i prilaganje uz povrat.
Svi ovlašteni povrati moraju nam biti poslani u roku od sedam dana od datuma odobrenja povratka.
Ukoliko se povrat vrši unutar pravila o povratu 14 dana po primitku, proizvod mora biti u stanju nekorištenosti, u originalnoj ambalaži i neotvoren. Stavke neće biti prihvaćene, ako ne ispunjavaju navedene uvjete. Preporučujemo da na odgovarajući način osigurate svaki povrat budući da ne možemo biti odgovorni za izgubljene ili oštećene proizvode u procesu povrata. Neće vam biti nadoknađena izvorna poštarina osim ako se povrat vrši zbog greške s naše strane. Tankovi, cartomizeri i isparivači ne mogu se vratiti, ako su punjeni / ugrađeni / korišteni, iz sigurnosnih i higijenskih razloga.
E-tekućine, spremnici i drip-tipovi ne mogu biti vraćeni ni pod kojim uvjetima zbog sigurnosnih i higijenskih razloga.

Troškove slanja proizvoda na reklamaciju ili povrat proizvoda snosi kupac.  

Upute za korištenje

Upute za korištenje su dostavljene uz pojedine proizvode, dok za ostale molimo da pogledate video recenzije sa uputama. 

Svakako nas kontaktirajte ukoliko trebate pomoć ili objašenje.

 

Informacije o dostavi

Besplatna isporuka na kiosk RIVA (Zagreb-Kvatrić) lokaciju kioska pogledajte ovdje
- plaćanje je moguće na kiosku gotovinom, uplatom na račun ili paypal

Besplatna dostava iznad 200Kn na kiosk Tiska
- plaćanje nije moguće na kiosku Tiska, već je uplatu potrebno napraviti na račun ili putem PayPal-a, sve informacije o računu su dostupne kada za naćin plaćanja odaberete: "uplata na račun"

Besplatna dostava iznad 400Kn na kućnu adresu - slanje poštom
- plaćanje pouzećem, uplatom na račun ili paypal

Besplatna žurna dostava iznad 450Kn na kućnu adresu - slanje poštom
- plaćanje pouzećem, uplatom na račun ili paypal

Narudžbe pristigle radnim danom do 16h se obrađuju isti dan, te idu na isporuku idući dan ukoliko je plaćanje izvršeno ili se plaća prilikom preuzimanja, dok se za ostale čeka dok uplata nije zaprimljena. 
Za narudžbe sa žurnom dostavom pristigle do 16h rok dostave je max. 2 radna dana (90% isporuka je odmah idući radni dan), dok je za ostale rok isporuke 3 radna dana.
Za narudžbe koje se šalju putem usluge Tisak paket, isti se isporučuju u prosjeku unutar 2dana uključujući i subotu i nedelju.
Dostava na kiosk RIVA u Zagrebu se radi svaki dan, te je o točnom vremenu isporuke svaki kupac zasebno obaviješten.  
 
Prilikom slanja paketa poštom, isti se šalju Hrvatskom poštom.
MTMstore ne može garantirat navedene rokove, oni su samo primjer kako oni izgledaju u 90% slučajeva.
 
 

Garancija na proizvode

Trajanje garancije je navedeno zasebno za svaki proizvod (DOA*, 3, 6, 12 mj)
Garancija vrijedi za bilo koji tvornički nedostatak na proizvodu.

*DOA - neispravno prilikom prvog korištenja, proizvod je moguće reklamirati unutar 24h od preuzimanja pošiljke.

Kupac ima pravo kupljeni proizvod vratiti u roku od 14 dana od dana kupovine.

Reklamacija proizvoda

Proizvod koji želite reklamirati potrebno je dostaviti na jedan od sljedećih načina:

Uz proizvod potrebno je dostaviti detaljan opis kvara te broj narudžbe u kojoj je naručen proizvod. 

Nakon testiranja i utvrđivanja uzroka kvara u roku od 3 radna dana, zamjenski šaljemo na vašu adresu ili na Kiosk Riva ovisno o načinu na koji je isti dostavljen. 

Troškove slanja proizvoda na reklamaciju ili povrat proizvoda snosi kupac.  

Upute za korištenje

Upute za korištenje su dostavljene uz pojedine proizvode, dok za ostale molimo da pogledate video recenzije sa uputama. 

Svakako nas kontaktirajte ukoliko trebate pomoć ili objašenje.

 

Kolačići (cookies)

Politika kolačića (cookies)

Kako bi internetska stranica radila ispravno te kako bi ju se moglo unaprjeđivati u svrhu poboljšanja vašeg iskustva pregledavanja, potrebno je minimalnu količinu informacija (cookies) spremiti na vaše računalo. Više od 90% internetskih stranica koristi praksu kolačića te su po pravilima Euopske unije obvezne zatražiti pristanak korisnika. Korištenjem ove internetske stranice pristajete na uporabu kolačića, čijim blokiranjem i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti neće biti funkcionalne. 

Što je kolačić?

Kolačić je informacija spremljena na osobno računalo u trenutku pregledavanja internetske stranice koju ste posjetili. Kolačići omogućuju jednostavnije korištenje budući da spremaju Vaše postavke za internetsku stranicu (jezik ili adresa) te ih pri ponovnom pokretanju iste iznova aktiviraju. Na taj način informacije su prilagođene Vašim potrebama i uobičajenim načinima korištenja.

Od jednostavnih informacija o postavkama, kolačići mogu spremiti i velik broj osobnih informacija (ime, e-mail adresa) za koje Vi u potpunosti morate dati pristup. Ukoliko im Vi to niste omogućili, utoliko kolačići ne mogu pristupiti datotekama na Vašem računalu. Aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive, međutim možete u postavkama izabranog internetskog preglednika odabrati mogućnost odobravanja/odbijanja zahtjeva za spremanje kolačića, brisanje spremljenih kolačića i druge aktivnosti vezane uz korištenje kolačića.

Kako onemogućiti kolačiće?

Isključivanjem kolačića ne dopuštate pohranjivanje istih na vlastitom računalu. Postavke kolačića mogu se konfigurirati i mijenjati u izabranom internetskom pregledniku. Kako biste vidjeli postavke, odaberite preglednik koji koristite (Chrome, Firefox, Internet Explorer 9, Internet Explorer 7 i 8 te Operu ili Safari (stranice na engleskom jeziku)). Ukoliko onemogućite kolačiće, utoliko nećete biti u mogućnosti koristiti određene funkcionalnosti internetskih stranica.

Što su privremeni kolačići?


Privremeni kolačići, ili kolačići sesije, uklanjanju se s vašeg osobnog računala u trenutku zatvaranja internetskog preglednika u kojem ste pregledavali internetsku stranicu. Uz pomoć ovih kolačića, stranice pohranjuju privremene podatke.

Što su stalni kolačići?
Stalni, ili spremljeni, kolačići ostaju na Vašem osobnom računalu i nakon zatvaranja internetskog preglednika. Uz pomoć ovih kolačića internetske stranice pohranjuju podatke kako bi Vam se olakšalo korištenje. Primjerice, internetske stranice koje zahtijevaju unos korisničkog imena i lozinke ''zapamtit'' će vaš unos koji će se pojavljivati pri svakom novom posjetu istim. Stalni kolačići ostat će zabilježeni na računalu danima, mjesecima ili godinama.

Što su kolačići od prve strane?

Kolačići od prve strane dolaze s internetske stranice koju pregledavate, a mogu biti privremeni ili stalni. Na taj način, internetske stranice pohranjuju podatke koji će Vam olakšati korištenje pri svakom novom posjetu toj internetskoj stranici.

Što su kolačići treće strane?

Kolačići treće strane na Vaše računalo dolaze s drugih web mjesta koje se nalaze na internetskoj stranici koju pregledavate. Riječ je o primjerice pop-up oglasima, a kolačići tu imaju ulogu praćenja internetskih stranica u oglašivačke svrhe. 

Koristi li ova web stranica kolačiće?

Da, ova internetska stranica koristi kolačiće kako bi Vam osigurala jednostavnije i bolje korisničko iskustvo.

Kakve kolačiće koristi ova web stranica?

  • Privremene kolačiće (Session cookies) – riječ je o kolačićima koji će se automatski izbrisati prilikom zatvaranja internetskog preglednika u kojem radite
  • Stalne kolačiće (Persistent cookies) – riječ je o kolačićima koji će ostati ''zabilježeni'' u vašem internetskom pregledniku dok ne isteknu ili ih sami ručno ne izbrišete. Prikupljene informacije su anonimne, a ne uključuju vaše privatne podatke

Ima li na web stranici kolačića treće strane?

Postoji nekoliko vanjskih servisa koji Vam spremaju ograničene kolačiće, a isti nije postavila ova internetska stranica. Limitirani kolačići služe za nesmetano korištenje mogućnosti koje korisnicima osiguravaju jednostavan pristup sadržaju. Ova stranica omogućuje:

  • Mjerenje posjećenosti

Stranica koristi Google Analytics - servis za mjerenje posjećenosti. Ukoliko želite onemogućiti spremanje kolačića od strane ovog servisa, zabranite ih na slijedećem linku: Google Analytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

Dodatne informacija oko isključivanja kolačića


Postoji nekoliko internetskih stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise.Više informacija pročitajte na sljedećim linkovima:
http://www.allaboutcookies.org/ 
http://www.youronlinechoices.eu/

 

MTMstore Ul. Crvenog križa 31 Zagreb, HR 10000 Hours: